—
KOSKİ'den Yapay Zekâ Hamlesi: Aynı Ekiple Yüzde 31 Daha Fazla Hizmet Üretildi
Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, yapay zekâ destekli Dinamik Rotalama Sistemi'ni (DRS) devreye alarak saha hizmetlerinde verimliliği önemli ölçüde artırdı. Yeni sistem sayesinde aynı personel sayısıyla yüzde 31 daha fazla iş tamamlanırken, müdahale süreleri kısaldı, yakıt tüketimi ve karbon emisyonları da önemli oranda azaldı.
Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında geliştirdiği Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) ile sayaç açma, kapama ve değişim işlemlerinde yeni bir dönemi başlattı.
Yapay zekâ destekli sistem, Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile entegre çalışarak vatandaşlardan gelen talepleri personelin konumu, görev yoğunluğu, çalışma durumu, yetkinlikleri ve iş önceliklerine göre saniyeler içinde analiz ediyor. Böylece en uygun ekip otomatik olarak görevlendiriliyor ve saha operasyonları çok daha hızlı yürütülüyor.
Aynı personelle daha fazla iş tamamlandı
KOSKİ'nin verilerine göre, sistemin kullanılmadığı 2024 yılında 175 bin 471 iş emri oluşturulurken, bunların 168 bin 249'u tamamlandı.
Dinamik Rotalama Sistemi'nin aktif olarak kullanıldığı 2025 yılında ise 226 bin 160 iş emri alınırken, 220 bin 726'sı başarıyla tamamlandı.
Bu sonuçlarla;
Tamamlanan iş sayısı yüzde 31 arttı.
İş yükü yüzde 29 yükselmesine rağmen personel sayısı artırılmadı.
Personel başına günlük tamamlanan iş sayısında yüzde 20 verimlilik artışı sağlandı.
Yapay zekâ görev planlamasını kendisi yapıyor
Dinamik Rotalama Sistemi yalnızca rota oluşturan bir yazılım değil, aynı zamanda yapay zekâ destekli akıllı bir karar mekanizması olarak görev yapıyor.
Sistem; personelin konumu, iş yoğunluğu, saha şartları ve öncelik sıralamasını aynı anda değerlendirerek yöneticilerin sürekli müdahalesine ihtiyaç duymadan görev planlamasını otomatik şekilde gerçekleştiriyor. Böylece hem zaman kaybı önleniyor hem de kaynaklar en verimli şekilde kullanılıyor.
Acil arızalara saniyeler içinde ekip yönlendiriliyor
Sistemin en dikkat çeken özelliklerinden biri de acil durum yönetimi oldu.
Harita tabanlı yönetim ekranı sayesinde arızanın meydana geldiği noktaya en yakın ve en uygun saha personeli saniyeler içinde belirlenerek görevlendiriliyor. Böylece telefon görüşmeleri ve manuel yönlendirme süreçleri ortadan kalkarken, vatandaşların taleplerine çok daha kısa sürede müdahale ediliyor.
Yakıt tasarrufu ve çevreye katkı
GPS destekli çalışan Dinamik Rotalama Sistemi, trafik yoğunluğu ve saha koşullarını analiz ederek ekipler için en kısa ve en verimli güzergâhı oluşturuyor.
Bu sayede;
Gereksiz kilometreler azaltıldı.
Yakıt tüketiminde önemli tasarruf sağlandı.
Yıllık karbon emisyonu yaklaşık yüzde 15 azaltıldı.
Arızalara müdahale süresi yaklaşık yüzde 20 iyileştirildi.
Akıllı şehir uygulamalarına örnek oluyor
KOSKİ tarafından geliştirilen Dinamik Rotalama Sistemi, yapay zekâ destekli karar mekanizmaları ve sürekli geliştirilebilen altyapısıyla Konya'nın akıllı şehir vizyonuna önemli katkı sunuyor.
Teknolojiyi altyapı hizmetlerine entegre eden KOSKİ, hem vatandaş memnuniyetini artırmayı hem de kamu kaynaklarını daha verimli kullanarak çevresel sürdürülebilirliği güçlendirmeyi hedefliyor.
Kaynak: Konya Haberci
Yorumlar (0)